版本发布
稳定版上线、入口位置调整与功能变更,每条都带版本号。
四类更新
每条公告只归一类,标题旁就能看到分类标签和对应的版本号。本月版本发布与文档更新的条目最多,权益调整次之,服务通知随时插入。
稳定版上线、入口位置调整与功能变更,每条都带版本号。
使用指南、版本说明与排查步骤的增补,以及目录结构的变化。
三档方案的新增、优化与合并项,附对照表导出入口。
客服时段、订阅通道与合作服务商转接材料的变动。
近期条目
按时间从近到远排,点开任意一条能看到摘要和对应的文档或权益页。想只看某一类,用上面的分类标签筛一下。
发布说明固定在公告首屏第一条,公告页的入口位置同时提前;三档会员的权益对照表收进同一个导出入口,升级后第一屏就能确认差异。
入门、账号、工具三组目录补上 18 篇入口说明,覆盖从首次登录到常用设置的高频动作,按现象关键词就能搜到。
对照表按权益类别列出启程、稳行、远航三档,新增 5 项、优化 7 项分开标注,整表可导出 PDF 留存或内部同步。
直给入口记住你上一次停在哪一栏,再次打开时直接落到该位置。查文档、看公告不用每次从首页重新点一遍。
版本说明从使用指南中拆出独立成栏,入口页保留两级跳转。排查问题时不必再翻长页面,先定位栏目再找条目。
客服团队 32 人,在线时段维持在 10:00-19:00,账号、文档、权益和合作咨询都可以在这段时间内直接联系。非时段内提交的工单顺延到下一个工作日处理。
订阅后可以选择邮件或站内信,公告发出当天推送,不用再手动刷页面。两种通道可以同时开启,也可以在订阅设置里单独关掉其中一种。
把 V3.2 到 V3.4 累计 36 项调整按新增、优化、合并三类拆开,逐项对照三档方案。适合正在评估要不要升档的经营者先过一遍。
报错提示、登录异常、导出失败等常见问题的处置步骤陆续补齐,每条写清现象、原因和操作顺序,按现象关键词即可定位。
18 家合作服务商的资料包同步替换,四类转接说明重新排版,写清适用场景和需要准备的资料。平台提供转接与说明,具体交易由你与服务商直接完成。
订阅与归档
邮件通道
版本发布、权益调整和服务通知发出当天推送一封汇总邮件。订阅相关的疑问可以发到 service@direct-liying.com.cn,工作日 10:00-19:00 内回复。
站内信通道
登录后新公告会在站内弹出提示,点开就是本条内容,不必再翻页面。公告页的分类标签和相对时间同样适用,随时能顺着更新流往回看。
两种提醒可以同时开。遇到紧急问题,从站内“直给入口”提交工单,两小时内响应。